Política de Reembolsos

Borrador para revisión legal. Importante: la legislación costarricense de protección al consumidor (Ley 7472 y su Reglamento, Decreto 37899-MEIC) contempla un derecho de retracto en ventas a distancia que podría ser de 8 días desde la compra. Un abogado debe confirmar si aplica a contenido digital y si el plazo de 3 días hábiles es válido para clientes en Costa Rica u otros países. Mientras tanto, esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

1. Plazo de reembolso: 3 días hábiles

1.1. El Usuario puede solicitar el reembolso total de su primera compra de un plan de pago (mensual, anual o licencia de pago único) dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha del pago.

1.2. Días hábiles: de lunes a viernes, excluidos los feriados oficiales de Costa Rica. El día de la compra no se cuenta. Ejemplo: compra el viernes → puede solicitarlo hasta el miércoles siguiente a las 23:59 (hora de Costa Rica), si no hay feriados.

1.3. Pasado ese plazo no se otorgan reembolsos, totales ni parciales, por el período en curso.

2. Qué no se reembolsa

a) Renovaciones automáticas de suscripciones (el Usuario puede cancelar antes de la renovación). b) Segundas o posteriores compras del mismo plan por el mismo Usuario. c) Pérdidas de inversión o trading: el reembolso se limita al precio pagado por el Software. d) Cuentas suspendidas por incumplir los Términos y Condiciones (por ejemplo, reventa o abuso). e) Compras hechas en Apple App Store o Google Play: los reembolsos los gestionan esas tiendas según sus propias políticas (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: solicitud desde la cuenta de Google). Garita Labs CR no puede procesarlos directamente.

3. Cómo solicitarlo

1. Escriba a contact@garitalabs.io dentro del plazo, con el asunto "Reembolso".
2. Incluya el correo de compra, el número de orden o recibo y, opcionalmente, el motivo (nos ayuda a mejorar).
3. Confirmaremos la recepción en un máximo de 2 días hábiles.

4. Cómo se paga

• Se devuelve por el mismo medio de pago usado en la compra.
• Garita Labs CR lo procesa en un máximo de 10 días hábiles desde la aprobación; el tiempo de acreditación depende del banco o del procesador de pagos.
• Al aprobarse, la licencia o suscripción se desactiva inmediatamente.

5. Cancelación de suscripciones

El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde https://garitalabs.io o desde la tienda de aplicaciones. La cancelación evita el siguiente cobro; el acceso se mantiene hasta el final del período pagado.

6. Cambios

Esta política puede actualizarse; aplica la versión vigente en la fecha de la compra.

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Garita Labs CR · CEO: Bryan Rodríguez Garita