Política de Reembolsos y Cancelación de G-Core POS
Versión 1.0 · Vigente desde el 5 de noviembre de 2026
1. Prueba gratis
Cada cuenta nueva tiene 14 días de prueba gratis, sin tarjeta. No se cobra nada durante la prueba ni al terminarla: el cobro empieza solo si el comercio elige un plan y lo paga.
2. Cancelación
Puede cancelar en cualquier momento, sin penalidad ni plazo mínimo, desde «Mi suscripción» en la consola o escribiendo a contact@garitalabs.io o por WhatsApp al +506 7295-6611. La cancelación detiene los cobros siguientes; el acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado. Si tenía el pago automático con tarjeta, se desactiva de inmediato.
3. Reembolsos
- Primer pago: si el servicio no le sirve, puede pedir el reembolso total de su primer pago dentro de los 8 días naturales siguientes al cobro.
- Cobros por error o duplicados: se reembolsan completos, en cualquier momento.
- Fallas del servicio: si el servicio no estuvo disponible por causas atribuibles a Garita Labs CR por más de 48 horas seguidas, le acreditamos o reembolsamos la parte proporcional de esos días.
- Renovaciones: no se reembolsan los períodos ya iniciados, sean mensuales, trimestrales o anuales (puede cancelar antes de la renovación). Si cancela un plan trimestral o anual, el servicio sigue activo hasta el final del período pagado. Al bajar de plan no hay reembolso del período en curso; al subir de plan se cobra solo la diferencia proporcional.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley 7472.
4. Cómo pedir un reembolso
Escriba a contact@garitalabs.io con el asunto «Reembolso», el nombre del comercio y la fecha del pago. Confirmamos la recepción en un máximo de dos (2) días hábiles y resolvemos en un máximo de cinco (5) días hábiles.
5. Cómo se devuelve
Por el mismo medio de pago: a la misma tarjeta (el plazo de acreditación depende del banco emisor, normalmente de 5 a 15 días hábiles) o por SINPE Móvil o transferencia a la cuenta desde la que se pagó. Se emite la nota de crédito electrónica correspondiente.
6. Contracargos
Antes de disputar un cargo con su banco, contáctenos: resolvemos la mayoría de los casos el mismo día.
Garita Labs CR, nombre comercial de Bryan Rodríguez Garita (persona física) · Costa Rica · contact@garitalabs.io · +506 7295-6611
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