Términos y Condiciones de G-Core POS
Versión 1.0 · Vigente desde el 5 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
G-Core POS es un servicio de software de punto de venta en la nube desarrollado y comercializado por Garita Labs CR, nombre comercial de Bryan Rodríguez Garita (persona física) · Costa Rica («Garita Labs CR», «nosotros»). Contacto: contact@garitalabs.io, +506 7295-6611.
2. El servicio
G-Core POS es un software como servicio (SaaS) para comercios: caja táctil (también sin internet), comprobantes electrónicos de Hacienda, catálogo e inventario, mesas y comandas, reportes, gastos, personal y planilla, según el plan contratado. Se usa desde el navegador (caja.garitalabs.io y consola.garitalabs.io) y desde la aplicación para Android. El servicio se presta en línea: no hay envío de productos físicos. El equipo (tabletas, impresoras, gavetas, lectores) no forma parte del servicio.
3. Cuenta y prueba gratis
El comercio («Cliente») solicita su cuenta con el formulario del sitio. La activamos en un máximo de un (1) día hábil y la cuenta empieza con 14 días de prueba gratis, sin tarjeta y sin cobro. Al terminar la prueba, para seguir usando el servicio el Cliente elige un plan y lo paga; si no paga, la cuenta se suspende sin costo alguno. El Cliente es responsable de la veracidad de sus datos, de sus usuarios, PIN y contraseñas, y de los permisos que asigna a su personal.
4. Planes, precios y pagos
| Plan | Mensual · Trimestral (10 % de descuento) · Anual (20 % de descuento) |
|---|---|
| Básico | ₡15 000 al mes · ₡40 500 el trimestre · ₡144 000 el año |
| Pro | ₡35 000 al mes · ₡94 500 el trimestre · ₡336 000 el año |
| Ultimate | ₡65 000 al mes · ₡175 500 el trimestre · ₡624 000 el año |
Todos los precios incluyen el IVA.
Precios en colones costarricenses (CRC). El detalle de lo que incluye cada plan está en la página de G-Core POS. Las promociones vigentes (por ejemplo, el Plan Fundador) se indican en esa misma página con su plazo y condiciones.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard (procesadas por nuestro proveedor de pagos), SINPE Móvil y transferencia bancaria. Los datos de la tarjeta se ingresan en la página segura del procesador de pagos: Garita Labs CR no recibe ni almacena números de tarjeta.
Suscripción con renovación automática. El plan se cobra por adelantado: por mes, por trimestre o por año, según la forma de pago que elija el Cliente (la puede cambiar en «Mi suscripción»; el cambio aplica desde el período siguiente). Si el Cliente activa el pago automático con tarjeta, el cargo se hace en cada fecha de renovación hasta que lo cancele. Con SINPE Móvil o transferencia, el Cliente paga cada factura y la reporta desde «Mi suscripción». Si paga al contratar desde el sitio web, el período pagado empieza el día en que se activa su cuenta. Al subir de plan se cobra solo la diferencia por los días que faltan del período; al bajar de plan, el cambio aplica en la siguiente renovación. Cada pago genera su comprobante electrónico.
Si un pago no se recibe en la fecha de vencimiento, la cuenta pasa a estado de mora y, después del plazo de gracia indicado en «Mi suscripción», puede suspenderse. Los datos del Cliente se conservan y la cuenta se reactiva al pagar.
5. Cancelación
El Cliente puede cancelar en cualquier momento, sin penalidad, desde «Mi suscripción» en la consola o escribiendo a contact@garitalabs.io. La cancelación detiene los cobros siguientes y el acceso se mantiene hasta el final del período pagado. Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelación.
6. Datos del Cliente
Los datos que el Cliente registra (productos, ventas, clientes, personal) le pertenecen. Garita Labs CR los trata solo para prestar el servicio, según la Política de Privacidad. El Cliente puede exportarlos a Excel en cualquier momento y, al terminar el servicio, solicitar una copia dentro de los 30 días siguientes.
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a usar el servicio para actividades lícitas; a mantener sus credenciales de Hacienda, llave criptográfica y datos fiscales correctos y vigentes; a revisar la información que emite (comprobantes, planilla, reportes) y a validarla con su contador cuando corresponda. No puede revender ni sublicenciar el servicio, ni intentar acceder a datos de otros comercios.
8. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible de forma continua, con respaldos diarios. La caja sigue vendiendo sin internet y sincroniza al volver la conexión. Puede haber mantenimientos programados, que se avisan con anticipación cuando es posible. El soporte se brinda por WhatsApp, teléfono y correo en horario de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Costa Rica).
9. Responsabilidad
G-Core POS es una herramienta de gestión: el Cliente sigue siendo responsable de sus obligaciones tributarias, laborales y comerciales. La responsabilidad de Garita Labs CR frente al Cliente se limita al monto pagado por el servicio en los últimos tres (3) meses, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor. No respondemos por fallas de servicios de terceros (internet, Hacienda, procesadores de pago, equipos del Cliente).
10. Cambios
Podemos actualizar estos Términos y los precios. Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación y aplican desde la siguiente renovación; el Cliente puede cancelar si no está de acuerdo.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, incluida la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Las diferencias se intentarán resolver primero de forma directa; en su defecto, ante los tribunales de Costa Rica.
Garita Labs CR, nombre comercial de Bryan Rodríguez Garita (persona física) · Costa Rica · contact@garitalabs.io · +506 7295-6611
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